Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Cobertura de Envíos:

Realizamos envíos a todos los municipios de la República Mexicana utilizando los servicios de diferentes paqueterías como Fedex, DHL, Estafeta y Paquetexpress.

Costos de Envío:

El costo del envío es de $97.00 MXN.
En compras superiores a $1500.00 MXN, el envío es gratis.
En localidades consideradas como zonas alejadas o de cobertura extendida por la paquetería, pueden generarse costos adicionales, los cuales serán notificados antes de realizar el envío.

Plazos de Entrega:

Nos tardamos 1 día hábil en preparar tu pedido, una vez que el pago ha sido confirmado, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
Una vez que tu pedido esté listo y sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
El tiempo de entrega depende completamente de la paquetería y su logística; nosotros no podemos influir en el tiempo de entrega de las paqueterías.

Recepción del Pedido:

Al recibir tu paquete, verifica que la caja esté en buen estado. Si la caja está abierta, rota o el sello de seguridad o la cinta violada, no aceptes el paquete y repórtalo inmediatamente a Atención a Clientes a través de WhatsApp 5580957709 o correo electrónico hola@qbexa.com. Si aceptas el paquete sin verificar estas condiciones, no nos hacemos responsables por daños o productos faltantes.

Devoluciones y Garantías

Política de Cambios y Devoluciones:

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios o devoluciones. Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de confirmarlo.

Productos Dañados:

Si recibes un producto dañado o que no funcione, repórtalo inmediatamente a Atención a Clientes a través de WhatsApp 5580957709 o correo electrónico hola@qbexa.com. Te solicitaremos imágenes o videos y revisaremos el caso. Si procede, se generará el cambio del producto.

Garantías:

En qbexa.com, otorgamos una semana de garantía por defecto de fabricación en nuestros productos. Esta garantía no excluye la del fabricante o importador, que puede variar desde una semana hasta tres meses. Después de la primera semana de garantía proporcionada por qbexa, si el fabricante o importador ofrece un periodo adicional de garantía, pondremos en contacto al cliente con el fabricante para que gestione su garantía directamente. Si el fabricante ofrece solo una semana de garantía, esa será la misma semana que cubre qbexa. Si aplica la garantía, se hará efectiva mediante la sustitución por un producto igual o, si el cliente lo prefiere, el monto podrá dejarse como saldo a favor para la compra de otro producto. No realizamos devoluciones de dinero. Para cualquier duda sobre la garantía de un producto específico, consulta al correo hola@qbexa.com.

Reenvíos:

En caso de reenvío por error en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o cualquier otra incidencia que impida la entrega, se aplicará un costo adicional de $199.00 MXN.

Contacto:

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp 5580957709 o correo electrónico hola@qbexa.com.

Actualización de Políticas:

Esta política de envíos y devoluciones puede cambiar en el futuro. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Fecha de Revisión: